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Il n’est plus un secret pour personne que le Cameroun constitue une mine d’or en matière de potentialités touristiques. Malgré cette importante richesse, il ne parvient pas à s’arc-bouter au marché international pour ainsi devenir une destination touristique, de par le nombre des visiteurs et les recettes enregistrées. Plusieurs facteurs expliquent d’ailleurs ce mal être que vit le tourisme camerounais ; au rang desquels la mauvaise image laissée par ses ambassadeurs. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, chaque destination touristique cherche à affirmer plus clairement son identité, sa marque, afin d’assurer une meilleure propagation et une meilleure perspective de son image, et ceci   auprès des étrangers, comme auprès de ses populations. Aujourd’hui, à l’ère des communications, le visiteur a désormais accès aux réalités des nations, ce qui influence fortement leur perception des destinations de vacances.     Ainsi les agissements, les attitudes de...

Dans l’optique de promouvoir leurs produits et surtout de satisfaire leurs clientèles, bon nombre d’entreprises mettent l’accent   sur   la qualité d’accueil réservé aux clients. Le tourisme pour sa part a fait de ce concept un élément fondamental de sa stratégie marketing pour sa promotion et surtout pour la fidélisation de sa clientèle. Or, l’accueil constitue la   chose la moins partagée chez de nombreux pays touristiques en gestation, dont le Cameroun. Les gestes posés, les attitudes adoptées, les politiques et les techniques mis en œuvre (dans le taxi, le train, le bus, les bureaux, dans la rue…) ne contribuent toujours efficacement pas à la satisfaction et la fidélisation du visiteur. La nécessité que l’on   s’y attarde un peu est pourtant avérée. Mais alors accueillir, qu’est-ce que c’est ? Accueillir, c’est créer une atmosphère qui permette à l’Autre de se sentir désiré, attendu. Cette atmosphère qui se crée rend son séjour agréable, favorisant ai...

Depuis sa création, l’avion n’a jamais été autant sollicité qu’il l’est aujourd’hui. Pour partir d’un continent à un autre, d’un pays à un autre ou même d’une ville à une autre, bon nombre d’usagers font recours à l’avion. Se déplacer   par ce moyen devient dès lors une affaire de tous.   Seulement le faire signifie obéir à un processus dont la phase la plus importante consiste à se procurer un billet d’avion. Le billet d’avion est un titre de transport que possède un voyageur pour pouvoir embarquer dans un avion. C’est une autorisation achetée qui conditionne un voyage et qui a valeur de contrat (grâce à ce billet, une assurance garantit le voyageur par la convention de Varsovie).   Ce « contrat de transport »   peut s’obtenir auprès des compagnies de transport aérien et à des tarifs dont la variation est tributaire de la destination, la date de départ, la compagnie aérienne, l’aéroport de départ et d’arrivée, les différentes taxes d’aéroport,...

Le Tourisme est une activité qui regroupe plusieurs autres secteurs d’activité : les transports (aérien, ferroviaire, routier), l’hébergement, la restauration, services sportifs et récréatifs, services culturels, application et outils de l’informatique … Toutes ces activités regroupées en une seule, participent d’une manière ou d’une autre à l’épanouissement de l’Homme aussi bien individuellement que sur le plan communautaire.   Seulement, la particularité de cette activité est qu’elle est un bien qui se consomme lorsque les besoins primaires ont été satisfaits. Lorsqu’on se réfère aux chiffres publiés par   l’institution des Nations Unies chargée de la promotion du tourisme (OMT), on se rend compte que l’Afrique centrale, malgré les efforts consentis par chaque Etat, reste à la traine. Parmi les zones émettrices du monde, le continent africain et plus particulièrement l’Afrique Centrale, occupent les derniers rangs.   Cette situation pourrait-elle se just...